График работы: 
Повреждение упаковки во время транспортировки — ситуация, с которой приходится сталкиваться практически любому бизнесу. Даже при заказе коробки с крышкой в Краснодаре и тщательном соблюдении всех правил погрузки внешние факторы могут привести к деформации. В этот момент крайне важно придерживаться четкого алгоритма действий, чтобы минимизировать финансовые потери, защитить свои права и сохранить доверие клиента.
Фиксация повреждений
Самый важный этап транспортировки начинается в момент получения груза, когда клиент осматривает внешнюю упаковку. Любая видимая деформация, вмятина, разрыв или следы намокания должны быть немедленно зафиксированы до подписания акта приема-передачи. Подписанные документы или отсутствие оговорок о повреждениях говорят о том, что получатель принял груз в надлежащем состоянии. Подкрепить чем-то последующие претензии к перевозчику в таком случае будет сложно.
Обязательно необходимо потребовать составления коммерческого акта или внесения соответствующей записи в товарно-транспортную накладную в присутствии представителя транспортной компании. Получатель должен сделать фотографии поврежденной упаковки с разных ракурсов, фокусируясь на месте дефекта и общем виде груза. Эти документальные подтверждения — единственная правовая основа для последующей претензионной работы и взыскания компенсации как с перевозчика, так и со страховой компании.
- не спешить подписывать документы;
- потребовать документальной фиксации повреждений;
- выполнить фото- и видеофиксацию;
- проверить содержимое.
При серьезных повреждениях упаковки необходимо вскрыть и осмотреть содержимое, если такая возможность есть. Это позволит в полной мере оценить нанесенный ущерб. Грамотный подход к решению проблемы поможет защитить права и добиться справедливости.
Претензионная работа
После фиксации факта повреждения потребуются скоординировать действия между отправителем и получателем. Первый должен немедленно уведомить свою страховую компанию (если груз был застрахован) и официально направить претензию перевозчику. Скорость и полнота предоставленной документации напрямую влияют на успешность и сроки получения компенсации.
- ТТН с отметкой о повреждении;
- коммерческий акт;
- документация, подтверждающая стоимость поврежденного товара.
Параллельно с этим необходимо поддерживать коммуникацию с получателем. Следует принести извинения за неудобство, оперативно предложить пути решения и объяснить процедуру возмещения ущерба. Грамотно построенная претензионная работа не только защитит финансовые интересы, но и укрепит репутацию компании. Клиенты будут видеть ответственного и надежного партнера. Скорость реагирования и готовность идти навстречу заказчику в сложной ситуации часто превращают негативный опыт в положительный и повышают лояльность к бренду.
Создадим
уникальный дизайн
и конструкцию
Адаптируем
конструкцию из базы
готовых решений
Полный цикл производства. Разрабатываем дизайн с нуля
Эксперты «Гофромир» провели вебинар об упаковке для детских товаров в АИДТ
Эксперты ГК «Гофромир» выступили спикерами вебинара Ассоциации предприятий индустрии детских товаров «Упаковка как источник прибыли: где производители детских товаров теряют до 30% маржи и как это исправить».
«Гофромир» на выставке RosUpack – ждём встречи
28 мая в 15:00 Ассоциация предприятий индустрии детских товаров проведёт вебинар «Упаковка как источник прибыли: где производители детских товаров теряют до 30% маржи и как это исправить».
Эксперты «Гофромир» расскажут на вебинаре АИДТ, как упаковка влияет на маржу производителей детских товаров
28 мая в 15:00 Ассоциация предприятий индустрии детских товаров проведёт вебинар «Упаковка как источник прибыли: где производители детских товаров теряют до 30% маржи и как это исправить».
ГК «Гофромир» – 27 лет работы на рынке упаковки
С 1999 года мы выросли до группы компаний, которая развивает несколько направлений — картонную упаковку, воздушно-пузырьковую плёнку, полиграфическую упаковку полного цикла, создавая упаковочные решения для бизнеса.
Производству воздушно-пузырьковой плёнки «Гофромир» — 2 года
За эти 2 года направление ВПП сделало несколько важных шагов вперёд. В ноябре прошлого года «Гофромир» впервые преодолел планку в 1 млн квадратных метров произведённой воздушно-пузырчатой плёнки за месяц.
Почему прочность и влагостойкость упаковки важнее, чем кажется
Почему красивый макет не доезжает до полки: 3 ошибки маркетолога в брифе на упаковку
Какие цвета лидируют в продаже подарочных коробок
Какая гофротара нужна производителям пищевой продукции?
Бизнес начал встраивать утилизацию упаковки в свою экономическую модель
Эксперт оценил риски дефицита упаковки в России в 2026 году
«Гофромир» – топ-1 в рейтинге РРАР
Группа компаний «Гофромир» заняла первое место в категориях «Упаковка» и «Полиграфическое производство» в независимом рейтинге рекламных агентств России.
Маленькие коробки и их преимущество в логистике
Разнообразие картона используемого для коробок
Как упаковке «работать» на полке, в доставке и на фото?
Лучшие коробки для перевозки хрупких вещей
Для стекла и электроники: как бизнес выбирает воздушно-пузырьковую пленку
Упаковка для разных поколений: как понять ожидания и уловить сигналы
Картонные коробки с крышкой: самые популярные размеры
Филиалу «Гофромир» в Санкт-Петербурге – 3 года
За это время офис не только успешно закрепился в новом регионе, но и показал отличные результаты, став важным звеном компании.
Главная
Каталог
Поиск
Калькулятор
Коробки с печатью
